Πολιτική απορρήτου

Η Vets Around παρέχει cloud λογισμικό για κτηνιατρικές κλινικές και σχετικούς οργανισμούς. Για ερωτήματα απορρήτου ή άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο privacy@vetsaround.com.

Όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό πελάτη-κλινικής, ενεργούμε γενικά ως εκτελών την επεξεργασία και η κλινική ως υπεύθυνος επεξεργασίας για αρχεία ασθενών, κατόχων και προσωπικού. Η πολιτική καλύπτει επίσης δεδομένα που επεξεργαζόμαστε ως υπεύθυνος επεξεργασίας — για παράδειγμα εγγραφή λογαριασμού, τιμολόγηση, αρχεία ασφαλείας και αναλυτικά προϊόντος.

Λογαριασμός και προφίλ: όνομα, email, ρόλος, σύνδεση με οργανισμό και κλινική, διαπιστευτικά (αποθηκευμένα με hashing) και προτιμήσεις στην Υπηρεσία.

Κλινικά και CRM δεδομένα που εισάγει ο οργανισμός σας: κατόχους και κατοικίδια, ραντεβού, κλινικές σημειώσεις, συνταγές, τιμολόγια, αρχεία και επικοινωνίες που επιλέγει να αποθηκεύσει το προσωπικό.

Τιμολόγηση και συνδρομές: επιλεγμένο πλάνο, αναφορές πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών και στοιχεία τιμολόγησης από διαχειριστές.

Τεχνικά και ασφάλεια: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και browser, χρονικές στιγμές αιτημάτων, εκδηλώσεις ελέγχου και διαγνωστικά σφαλμάτων.

Αναλυτικά προϊόντος (με συναίνεση): εκδηλώσεις χρήσης μέσω PostHog Cloud EU όταν αποδέχεστε cookies αναλυτικών στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή.

Χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για παροχή, συντήρηση και βελτίωση της Υπηρεσίας, έλεγχο ταυτότητας, δικαιώματα πρόσβασης, συνδρομές, υποστήριξη, ανίχνευση κατάχρησης και συμμόρφωση με τη νομοθεσία.

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Δεν χρησιμοποιούμε κλινικά αρχεία που εισάγουν κλινικές για διαφήμιση που δεν σχετίζεται με την υπηρεσία.

Όταν ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας, βασιζόμαστε σε: εκτέλεση συμβάσεως, έννομα συμφέροντα (ασφάλεια, βελτίωση προϊόντος όπου επιτρέπεται), συναίνεση (μη απαραίτητα cookies και αναλυτικά) και νομική υποχρέωση.

Οι κλινικές ορίζουν τις δικές τους νομικές βάσεις για δεδομένα κατόχων και ασθενών. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με τη συμφωνία με την κλινική.

Κοινοποιούμε δεδομένα σε παρόχους φιλοξενίας, email, πληρωμών, αποθήκευσης αρχείων και αναλυτικών στην ΕΕ, με συμβάσεις που απαιτούν κατάλληλα μέτρα.

Μπορούμε να αποκαλύψουμε δεδομένα αν απαιτείται από το νόμο, για προστασία δικαιωμάτων ή σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, με ειδοποίηση όπου απαιτείται.

Λίστα βασικών υποεκτελούντων διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο privacy@vetsaround.com.

Αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε κυρίως δεδομένα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Αν δεδομένα μεταφέρονται εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, χρησιμοποιούμε κατάλληλα μέτρα όπως τυπικές συμβατικές ρήτρες.

Διατηρούμε λογαριασμό και τιμολόγηση για όσο ο οργανισμός σας διατηρεί ενεργή σχέση με εμάς και για περιορισμένο χρονικό διάστημα μετά για νομικές και ασφαλείας ανάγκες.

Η διατήρηση κλινικών και CRM δεδομένων ρυθμίζεται από την κλινική και τις πολιτικές της πλατφόρμας. Αιτήματα διαγραφής από εξουσιοδοτημένο προσωπικό εκτελούνται σύμφωνα με τις διαδικασίες απορρήτου.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, μπορείτε να έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, αντίρρησης και φορητότητας. Μπορείτε να ανακαλέσετε συναίνεση χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.

Το προσωπικό κλινικής πρέπει να απευθύνεται στον οργανισμό του για αρχεία που ελέγχει η κλινική. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε στο privacy@vetsaround.com. Έχετε δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια αρχή.

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για έλεγχο ταυτότητας, συνεδρία και ασφάλεια. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν κατά τη χρήση της Υπηρεσίας.

Με τη συναίνεσή σας, χρησιμοποιούμε cookies αναλυτικών μέσω PostHog Cloud EU. Μπορείτε να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να αλλάξετε προτιμήσεις από το banner cookies.

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα κατάλληλα για τον κίνδυνο, συμπεριλαμβανομένης κρυπτογράφησης κατά τη μεταφορά, ελέγχου πρόσβασης, δικαιωμάτων ρόλων και καταγραφής ελέγχου. Καμία μέθοδος είναι πλήρως ασφαλής· συνεχίζουμε να βελτιώνουμε την προστασία.

Η Υπηρεσία προορίζεται για κλινικές και ενήλικες σε επαγγελματικό πλαίσιο. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα απευθείας από παιδιά. Στοιχεία κατόχων μπορεί να αποθηκεύονται από κλινικές ως μέρος κτηνιατρικών αρχείων.

Μπορούμε να ενημερώνουμε την πολιτική. Η αναθεωρημένη έκδοση δημοσιεύεται εδώ με ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταία ενημέρωση». Σημαντικές αλλαγές μπορεί να ανακοινώνονται μέσω της Υπηρεσίας ή email.

Ερωτήσεις για την πολιτική απορρήτου: privacy@vetsaround.com